FAQ

Vi ved, at badetøj kan være mere end bare badetøj.

Måske har din krop forandret sig. Måske har du brug for lidt mere støtte. Måske er du bare i tvivl om størrelse, pasform eller levering.

Herunder finder du svar på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet. Og hvis du ikke finder det, du søger, er du altid velkommen til at skrive til os. Vi svarer personligt og så godt vi kan.

Om Avera

Hvem er Avera Studio?

Avera Studio er et dansk badetøjsbrand, skabt med respekt for sensitiv hud. Vi designer badetøj til kvinder, hvis kroppe har forandret sig gennem livet - af mange forskellige grunde. Vores designs er rolige, feminine og skabt med fokus på komfort, beskyttelse og lang levetid. Læs vores historie her. 

Er Avera kun til kvinder, der har været syge eller opereret?

Nej.
Avera er til alle kvinder, der ønsker badetøj med mere dækning, mere komfort og mere respekt for huden.

Nogle vælger Avera på grund af ar, sensitiv hud eller behov for UV-beskyttelse.
Andre vælger Avera, fordi de ønsker et mere roligt, elegant og behageligt alternativ til klassisk badetøj.

Hvad adskiller Avera fra andet badetøj?

Alt hos Avera begynder med kroppen.

Vi designer ikke til en idealiseret figur, men til virkelige kvindekroppe - kroppe, der har levet, forandret sig og fortjener at føle sig godt tilpas.

Det afspejler sig i gennemtænkte snit, der støtter og giver mulighed for forskellige grader af dækning, nøje udvalgte materialer med fokus på UV-beskyttelse og komfort - også når huden er mere sensitiv.

Alt sammen i et roligt, feminint og tidløst design.

Produktinformation

Hvilke materialer er badetøjet lavet af?

Med undtagelse af Kira Wrap - vores badebluse med bindebånd - er Averas badetøj fremstillet i stof fra italienske Jersey Lomellina. Det er et blødt og elastisk materiale, der består af 82 % genanvendt polyamid og 18 % elastan.

Vores Kira Wrap er fremstillet i stof fra italienske Carvico, som indeholder regenereret ECONYL®-nylon.

Vi har nøje udvalgt materialerne med fokus på komfort, pasform og holdbarhed, så badetøjet føles behageligt mod huden og bevarer sin form.

Hvor bliver Averas badetøj produceret?

Averas badetøj bliver produceret på en mindre, familieejet tekstilfabrik nord for Porto i Portugal.

Vi har valgt at producere i Europa, hvor vi har mulighed for at være tæt på produktionen og have en direkte dialog med de mennesker, der fremstiller vores badetøj. Det giver os mulighed for at følge processen tæt og sikre, at kvalitet, pasform og detaljer lever op til vores ønsker.

Hvordan fungerer UV-beskyttelsen i Averas badetøj?

Averas badetøj er fremstillet i et teknisk italiensk stof med UPF 50+ solbeskyttelse, som er den højeste klassificering for tekstiler.

Beskyttelsen kommer ikke fra en kemisk behandling, men fra stoffets tætte strikkestruktur og fiberkvalitet. Det betyder, at UV-beskyttelsen er en naturlig del af stoffet og ikke vaskes ud over tid.

Selv når stoffet bliver vådt, bevarer det sin høje UV-beskyttelse.

Averas badetøj er dog ikke en erstatning for solcreme. Vi anbefaler altid at beskytte hud, der ikke er dækket af stof.

Hvordan passer jeg bedst på mit badetøj?

For at bevare dit badetøjs farve, form og elasticitet længst muligt er det vigtigt at passe godt på det. Heldigvis kræver det ikke så meget.

Skyl efter brug

Skyl altid dit badetøj i koldt, rent vand, når du har været i havet eller poolen. Salt, klor, solcreme og olier kan med tiden påvirke både stoffet og farverne.

Undgå at vride badetøjet, og lad det ikke ligge vådt og sammenfoldet i længere tid.

Vask med omtanke

Vi anbefaler håndvask ved højst 30 °C med et mildt vaskemiddel. Undgå skyllemiddel og blegemiddel, og brug aldrig tørretumbler eller strygejern. 

Har dit badetøj udtagelige puder ved brystet, så behandl dem nænsomt og undgå at folde eller knække dem, så de holder formen.

Lad det tørre i skyggen

Læg gerne dit badetøj fladt til tørre på et håndklæde et sted uden direkte sollys. Undgå at hænge det i stropperne, da stoffet kan strække sig, når det er vådt.

Pas på de små detaljer

Ru overflader som poolkanter, klipper og træbroer kan slide på stoffet. Vær også opmærksom på, at solcreme, selvbruner og kropsolier kan efterlade pletter eller misfarvninger.

Med lidt omtanke kan du have glæde af dit Avera-badetøj i lang tid.

Størrelser og pasform

Hvordan er pasformen?

Averas badetøj er designet til at føles trygt og behageligt. Vi arbejder med gennemtænkte snit, der støtter, omslutter og giver ro omkring kroppen.

Men hvordan badetøj skal sidde, er meget individuelt. Nogle foretrækker en tæt og støttende pasform, mens andre føler sig bedre tilpas, når badetøjet sidder lidt løsere og blødere mod kroppen.

Vi anbefaler derfor, at du tager udgangspunkt i vores størrelsesguide, men også tænker over, hvordan du selv foretrækker, at dit badetøj sidder. Hvis du ikke bryder dig om en meget tætsiddende pasform, kan du overveje at gå en størrelse op.

Er du i tvivl om størrelse eller pasform, er du altid velkommen til at kontakte os.

Er Averas badetøj normalt i størrelsen?

Averas badetøj er som udgangspunkt normalt i størrelsen, men pasform er også et spørgsmål om personlige præferencer. Nogle foretrækker, at badetøjet sidder tæt til kroppen, mens andre gerne vil have en lidt blødere og mere afslappet pasform.

Vi anbefaler, at du tager udgangspunkt i vores størrelsesguide, hvor du kan finde den størrelse, der passer bedst til dine mål.

Er du mellem to størrelser, eller foretrækker du, at badetøjet ikke sidder for tæt, kan du overveje at vælge den største størrelse.

Hvad gør jeg, hvis jeg ligger mellem to størrelser?

Hvis du ligger mellem to størrelser, anbefaler vi, at du overvejer, hvordan du foretrækker, at dit badetøj sidder.

Ønsker du en tæt og støttende pasform, kan du vælge den mindre størrelse. Foretrækker du derimod, at badetøjet sidder lidt blødere og mindre stramt mod kroppen, anbefaler vi den større størrelse.

Tag gerne udgangspunkt i vores størrelsesguide, og er du stadig i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne med at finde den rette størrelse.

Hvilke styles giver mest dækning?

Hos Avera har vi designet badetøj med forskellige grader af dækning, så du kan vælge det, du føler dig bedst tilpas i.

Vores Mira Top og Mira T-shirt er udviklet med tanke på kvinder, der ønsker ekstra dækning af overkroppen – eksempelvis for at beskytte ryg, skuldre eller brystområde mod solen. Det kan være særligt relevant for kvinder, der har gennemgået strålebehandling på brystet, og som derfor skal være ekstra opmærksomme på solen.

Ønsker du mere dækning omkring mave og hofter, er vores Areia High Waist et oplagt valg, mens Vera Camisole har en løsere pasform, der falder blødt omkring kroppen.

Fælles for vores designs er ønsket om at give dig mulighed for at vælge den dækning, der passer til netop din krop og dine behov.

Bestilling og betaling

Kan jeg lave en forudbestilling, og hvordan fungerer det?

Ja, hos Avera kan du forudbestille dit badetøj, inden det officielt er på lager.

Når du forudbestiller, sikrer du dig de styles og størrelser, du ønsker, inden de bliver tilgængelige for almindeligt salg.

Den forventede leveringsdato vil fremgå ved bestilling, og vi holder dig naturligvis opdateret, hvis der skulle ske ændringer.

Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes. Så snart dit badetøj er på vej, modtager du en mail med information om leveringen.

Hvornår bliver pengene trukket?

Betalingen trækkes først fra din konto, når din ordre bliver afsendt fra vores lager. Det gælder også, hvis du har lavet en forudbestilling.

Når du gennemfører dit køb, kan beløbet dog blive reserveret på din konto, afhængigt af din bank og betalingsmetode.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer. Når ordren er afsendt, kan du returnere den i henhold til vores returpolitik.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Hos Avera kan du betale med kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. 

Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret betalingsforbindelse.

Levering

Hvad koster levering?

Hos Avera tilbyder vi levering med GLS og DAO, så du kan vælge den leveringsform, der passer dig bedst.

Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og vil altid fremgå tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.

Vi tilbyder desuden fri fragt ved køb for minimum 999 kr.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–3 hverdage. Herefter afhænger leveringstiden af den valgte fragtleverandør.

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et trackinglink, så du kan følge din pakke.

Har du lavet en forudbestilling, vil den forventede leveringsdato fremgå ved bestilling.

Tilbyder I internationale forsendelser?

Ja, vi sender til de fleste lande verden over. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af destinationen. Du kan se alle tilgængelige forsendelsesmuligheder under checkout.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en mail med et trackinglink, så du nemt kan følge din pakke hele vejen frem til levering.

Har du ikke modtaget en mail, anbefaler vi, at du tjekker dit spamfilter. Du er også altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp.

Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke er kommet frem?

Hvis din pakke ikke er kommet frem som forventet, anbefaler vi, at du først tjekker trackinglinket i din leveringsmail for at se, hvor langt pakken er nået.

Er pakken forsinket, eller kan du ikke finde oplysninger om leveringen, er du altid velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer.

Vi hjælper dig selvfølgelig med at undersøge, hvor din pakke befinder sig, og finder en løsning.

Retur og reklamation

Hvad gør jeg, hvis der er fejl på mit produkt?

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved dit badetøj, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Send os gerne en mail med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen og et par billeder, der viser problemet.

Vi gennemgår din henvendelse hurtigst muligt og finder en løsning i overensstemmelse med din reklamationsret.

Du har som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagefører vi beløbet til den samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet.

Vi bestræber os på at behandle din retur hurtigst muligt. Der kan gå nogle bankdage, før pengene er synlige på din konto.

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Kan jeg bytte til en anden størrelse?

Ja, selvfølgelig! Vi ved, hvor vigtigt det er, at dit badetøj sidder rigtigt.

Derfor tilbyder vi én gratis ombytning til en anden størrelse af samme model, så du har mulighed for at finde den pasform, du føler dig bedst tilpas i.

Du opretter nemt din ombytning via vores returportal, og vi sørger for at sende den nye størrelse til dig uden ekstra omkostninger, så længe den er på lager.

Ønsker du i stedet at returnere dit køb og få pengene tilbage, gælder vores almindelige returbetingelser, hvor returfragten koster 49 kr.

Må jeg prøve badetøjet derhjemme?

Ja, selvfølgelig! Vi ved, hvor vigtigt det er at kunne prøve badetøjet i ro og mag derhjemme.

Vi anbefaler, at du prøver badetøjet med undertøj på og lader hygiejnebeskyttelsen i trussen sidde, indtil du er sikker på, at du vil beholde det.

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte badetøjet, skal det være ubrugt, ud over almindelig prøvning, og returneres i samme stand som ved modtagelsen med mærker og hygiejnebeskyttelse intakte.

Hvad koster det at returnere?

Det koster 49 kr. at returnere en vare til Avera via vores returportal. Beløbet bliver automatisk fratrukket din tilbagebetaling, så du ikke skal betale noget på forhånd.

Ønsker du at bytte til en anden størrelse af samme model, tilbyder vi én gratis ombytning, hvor vi betaler fragten begge veje.

Hvis du modtager en forkert eller mangelfuld vare, sørger vi naturligvis for returfragten.

Hvor lang returret har jeg?

Hos Avera har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at returnere en vare, skal du give os besked inden for de 14 dage via vores returportal. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du må naturligvis gerne prøve badetøjet derhjemme, men vi anbefaler, at du beholder undertøjet på og lader hygiejnebeskyttelsen og mærkerne sidde, indtil du er sikker på dit køb.

Returfragten koster 49 kr., som fratrækkes din tilbagebetaling.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ønsker du at returnere en vare, kan du nemt oprette din retur via vores returportal.

Her indtaster du dit ordrenummer og din e-mailadresse og følger vejledningen for at oprette din returnering.

Pak badetøjet forsvarligt, og sørg for, at eventuelle mærker og hygiejnebeskyttelse stadig sidder på varen.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagefører vi beløbet til den betalingsmetode, du benyttede ved købet. Returfragten på 49 kr. fratrækkes din tilbagebetaling.

Ønsker du at bytte til en anden størrelse af samme model, tilbyder vi én gratis ombytning.