Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Avera Studio ApS
Kildedalen 1
2900 Hellerup
Danmark
CVR-nr.: 46355679
E-mail: info@averastudio.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på averastudio.dk.
Når du gennemfører en bestilling, accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på købstidspunktet.
2. Priser
Alle priser på averastudio.dk er angivet i danske kroner (DKK), medmindre du har valgt en anden tilgængelig valuta. Priserne inkluderer dansk moms på 25 %, hvor dette er gældende.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører din bestilling.
Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og tastefejl samt udsolgte varer. Eventuelle prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.
3. Betaling
Hos Avera kan du betale med kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay via Vipps MobilePay.
Betalingen trækkes først fra din konto, når din ordre afsendes fra vores lager. Dette gælder også for forudbestillinger.
Ved bestilling kan beløbet blive reserveret på din konto afhængigt af din bank og den valgte betalingsmetode.
Alle betalinger behandles via en sikker, krypteret betalingsforbindelse. Avera Studio har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
4. Forudbestillinger
Hos Avera har du mulighed for at forudbestille udvalgte produkter, inden de er kommet på lager.
Når du forudbestiller, reserverer du de valgte produkter i den ønskede størrelse og farve.
Den forventede leveringsdato fremgår ved bestilling. Da der er tale om produkter, som endnu ikke er på lager, kan der forekomme ændringer i leveringstidspunktet.
Hvis din forudbestilling bliver forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt og oplyser en ny forventet leveringsdato. Dine rettigheder ved forsinket levering gælder fortsat.
Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes.
Ønsker du at annullere en forudbestilling inden afsendelse, kan du kontakte os på info@averastudio.dk.
5. Levering
Vi tilbyder levering i Danmark med GLS og DAO.
Du kan vælge mellem de tilgængelige leveringsmuligheder, når du gennemfører din bestilling.
Leveringsprisen afhænger af den valgte leveringsform og fremgår altid, inden du betaler.
Vi tilbyder fri fragt ved køb for minimum 999 kr. til levering i Danmark.
Vi bestræber os på at afsende lagervarer inden for 1–3 hverdage. Den forventede leveringstid afhænger af fragtleverandøren og fremgår ved bestilling.
Ved forudbestillinger gælder den forventede leveringsdato, der er oplyst ved købet.
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et trackinglink, så du kan følge din pakke.
Risikoen for varen overgår først til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Dette gælder ved brug af de leveringsformer, vi tilbyder.
Oplever du problemer med leveringen, eller er din pakke ikke kommet frem, er du altid velkommen til at kontakte os på info@averastudio.dk.
6. Fortrydelsesret
Når du handler hos Avera Studio, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis din ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Sådan fortryder du dit køb
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden for 14 dage efter modtagelsen.
Du kan oprette din returnering via vores returportal eller sende en mail til info@averastudio.dk.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte at modtage den.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
7. Returnering
Du kan nemt oprette din returnering via vores returportal.
Her får du vejledning til at oprette din returnering og sende varen retur.
Ved brug af Averas returportal koster returfragten 49 kr. Beløbet fratrækkes automatisk din tilbagebetaling.
Du kan også vælge selv at arrangere returforsendelsen. I så fald afholder du selv de faktiske fragtomkostninger. Husk at vedlægge ordrenummer.
Returadresse: Avera Studio Aps, Kildedalen 1, 2900 Hellerup.
Hvis du selv arrangerer returforsendelsen, skal pakken sendes direkte til den oplyste returadresse og efter de gældende returinstruktioner.
Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing og gemmer din indleveringskvittering.
Du bærer som udgangspunkt risikoen for varen under returforsendelsen, indtil vi har modtaget den.
Har du spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at skrive til os på info@averastudio.dk.
Varens stand ved returnering
Du må naturligvis gerne prøve dit badetøj derhjemme for at vurdere størrelse, pasform og komfort – ligesom du ville gøre i en fysisk butik.
Vi anbefaler, at du prøver badetøjet med undertøj på og lader hygiejnebeskyttelsen og de originale mærker sidde, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde det.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Det kan eksempelvis være, hvis badetøjet har været taget i brug, er blevet vasket eller har fået pletter, lugt eller tegn på slid.
En eventuel værdiforringelse vurderes konkret efter gældende lovgivning.
Hygiejne og badetøj
Af hensyn til hygiejnen og vores ønske om at passe godt på produkterne beder vi dig behandle badetøjet nænsomt, hvis du overvejer at returnere det.
Prøv det altid med undertøj på, og undgå at fjerne hygiejnebeskyttelsen, før du har besluttet dig.
Dine lovbestemte rettigheder efter forbrugeraftaleloven gælder uanset disse anbefalinger, herunder eventuelle lovbestemte undtagelser for forseglede varer, hvor betingelserne for en undtagelse er opfyldt.
8. Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har krav på efter forbrugeraftaleloven.
Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi også de oprindelige leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.
Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Ved brug af Averas returportal fratrækkes returfragten på 49 kr. din tilbagebetaling.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt tilbage.
Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Der kan gå nogle bankdage, før beløbet er synligt på din konto.
9. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som Avera Studio er ansvarlig for, herunder fejl, hvor årsagen var til stede på leveringstidspunktet.
Den dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Hvis du oplever en fejl ved dit badetøj, bedes du kontakte os på info@averastudio.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og gerne billeder, der viser fejlen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og finder en løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger til returnering.
Kontakt os gerne, inden du sender varen retur, så vi kan vejlede dig om processen.
10. Ansvarsbegrænsning
Avera Studio er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, i det omfang ansvaret lovligt kan begrænses.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.
11. Klageadgang
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb eller vores håndtering af en henvendelse, vil vi meget gerne høre fra dig.
Kontakt os på info@averastudio.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Klagen indgives via Klageportalen på Nævnenes Hus' hjemmeside og behandles efter de gældende regler og beløbsgrænser.
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du søge vejledning hos Forbruger Europa eller dit nationale forbrugercenter.
12. Persondata
Når du handler hos Avera Studio, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi anvender blandt andet de nødvendige oplysninger til at behandle din ordre, gennemføre betaling, levere dine varer og håndtere eventuelle returneringer og reklamationer.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
13. Lovvalg og værneting
Køb på averastudio.dk er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der måtte gælde i dit bopælsland.
Eventuelle tvister behandles ved de kompetente domstole efter gældende regler om værneting.
