Returnering
Sådan returnerer du
Alle returneringer oprettes i vores returportal. Her vælger du, hvilke varer du vil sende tilbage, og får en returlabel, du kan printe eller få vist som QR-kode i pakkeshoppen.
Du skal have dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, klar. Når du har oprettet returneringen i portalen, er den automatisk registreret hos os – du skal ikke udfylde en papirblanket.
Pakken afleveres i en GLS-pakkeshop. Du finder din nærmeste i portalen.
Returret
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Produktet skal være ubrugt, i original stand og med mærker intakt.
Hygiejne og returnering af badetøj
Af hensyn til hygiejne og sundhed accepterer vi kun returnering af badetøj, der:
- ikke har været anvendt
- ikke er vasket
- ikke er brugt uden undertøj
- har intakt hygiejneforsegling
- har alle originale mærker fastgjort
Badetøj må naturligvis prøves, men skal prøves med undertøj under.
Hvis hygiejneforseglingen er brudt, eller der er tegn på brug (herunder lugt, pletter, makeup, deodorant eller slid), kan returneringen ikke godkendes. Dette sikrer tryghed og sikkerhed for alle kunder.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagefører vi beløbet inden for 7 dage via samme betalingsmiddel som ved købet.
Returfragten koster 49 kr., som automatisk fratrækkes din tilbagebetaling. Du skal altså ikke betale noget på forhånd.
Godt at vide
Returnerer du uden om portalen, er forsendelsen på eget ansvar, og du afholder selv de faktiske fragtomkostninger. Returadressen finder du i vores handelsbetingelser. Vi tager ikke imod pakker, der er sendt til pakkeshop eller andet afhentningssted, og vi kan ikke modtage pakker sendt med DAO, da de ikke leverer til erhvervsadresser.
Importskatter og toldafgifter, som pålægges ved køb uden for EU, er ikke inkluderet ved checkout. Disse omkostninger opkræves af de lokale toldmyndigheder og er uden for vores kontrol. Bemærk venligst, at importskatter og toldafgifter ikke refunderes. Vores webshop dækker ikke eventuelle skatter eller toldgebyrer i forbindelse med returnering af varer.
Har du spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at skrive til os på info@averastudio.dk.
